L'assertività è una competenza comunicativa e relazionale che permette di esprimere i propri pensieri, emozioni e bisogni in modo chiaro, diretto e rispettoso, senza prevaricare sugli altri o sottomettersi.

Tale abilità riveste un ruolo cruciale sia nella vita personale che professionale, influenzando il benessere psicologico e le dinamiche relazionali.

Non essere assertivi può portare, infatti, a sentimenti di frustrazione, insoddisfazione e stress, mentre un eccesso di assertività può sfociare in comportamenti aggressivi.


La teoria dell'assertività affonda le sue radici nella psicologia comportamentale e cognitivo-comportamentale.

Alberti e Emmons furono tra i primi a definire l'assertività come un diritto personale all'espressione dei propri sentimenti e opinioni.
Secondo questi autori, le persone hanno il diritto di esprimersi senza sentirsi in colpa o temere ripercussioni ingiustificate.

Aaron Beck, con la sua teoria cognitiva, evidenziò come i pensieri disfunzionali possano ostacolare comportamenti assertivi.
Ad esempio, la credenza "Se dico quello che penso, perderò l’affetto degli altri" può portare a una comunicazione passiva.

Un ulteriore contributo lo possiamo trovare nella teoria dell’apprendimento sociale di Albert Bandura che sottolinea l'importanza dell'osservazione e dell'imitazione di modelli comportamentali.
In quest’ottica, osservare persone assertive può favorire l’acquisizione di tali comportamenti.

Stili comunicativi a confronto: passivo, aggressivo e assertivo


Comprendere le differenze tra stile passivo, aggressivo e assertivo è essenziale per riconoscere e modificare i propri schemi comunicativi.

• Stile Passivo: Le persone con questo stile tendono a non esprimere i propri bisogni o opinioni per paura del conflitto o del rifiuto.
  
Questo comportamento porta spesso a frustrazione, risentimento e perdita di autostima.

  Esempio: Un collega chiede a Marco di coprire un turno extra. Marco accetta, anche se è stanco, e si sente poi frustrato per non aver detto di no.


• Stile Aggressivo: Chi comunica in modo aggressivo esprime i propri bisogni e opinioni senza considerare quelli altrui, spesso in modo prevaricante e offensivo.
  Questo stile può portare a conflitti e isolamento sociale.
  
Esempio: Durante una riunione, Anna interrompe ripetutamente i colleghi, alzando la voce per imporre le proprie idee.


• Stile Assertivo: Rappresenta un equilibrio tra i due precedenti.
  L'individuo esprime i propri pensieri e sentimenti in modo chiaro e rispettoso, tutelando i propri diritti e rispettando quelli degli altri.
  
Esempio: Luca, di fronte a una richiesta inopportuna, risponde: "Apprezzo la tua richiesta, ma in questo momento non posso accettare altri incarichi."

Riconoscere il proprio stile e lavorare verso l'assertività permette di migliorare la qualità delle relazioni e la propria autostima.

Assertività e psicopatologia


L’incapacità di comunicare in modo assertivo è spesso correlata a varie forme di psicopatologia, come, ad esempio:

• Disturbi d'ansia sociale: La paura del giudizio altrui porta a comportamenti passivi e isolamento.


• Disturbo evitante di personalità: Difficoltà a dire "no" o a esprimere bisogni per paura del rifiuto, creando relazioni sbilanciate.



• Disturbi borderline: Alternanza tra comunicazioni aggressive e passivo-aggressive, compromettendo le relazioni.


Assertività nel contesto lavorativo


Nel mondo del lavoro, l'assertività è cruciale per gestire conflitti, stabilire confini chiari e fornire feedback costruttivi.

• Gestione dei conflitti: Un dipendente assertivo può esprimere disaccordi senza creare tensioni.


• Prevenzione del burnout: Accettare compiti oltre le proprie capacità per paura di dire "no" può portare a stress cronico.


• Sviluppo della leadership: La leadership assertiva favorisce un clima di lavoro collaborativo e motivante.

Strategie per sviluppare l'assertività


Sviluppare l’assertività richiede consapevolezza e pratica.

Ecco alcuni strumenti utili:

• Training assertivo: Simulazioni di situazioni reali per sperimentare nuove modalità comunicative.


• Tecnica del disco rotto: Ripetere con calma il proprio punto di vista senza lasciarsi distrarre.


• Messaggi in prima persona: "Mi sento... quando..." anziché accusare l’altro.


• Gestione delle emozioni: Riconoscere e regolare le proprie reazioni prima di rispondere.


L'assertività è, dunque, un’abilità chiave per il benessere personale e professionale.

Permette di gestire relazioni in modo sano, prevenire stress e migliorare la qualità della vita.

Investire nello sviluppo di questa competenza significa costruire relazioni autentiche e soddisfacenti, basate sul rispetto reciproco.

Dott. Francesco Scaccia
Psicologo Psicoterapeuta Coach
Roma e online
- Via della Lega Lombarda, 13
- Via Gioacchino Volpe, 50
3896048980
info@psicologodellerelazioni.it
www.psicologodellerelazioni.it

Bibliografia

• Alberti, R. E., & Emmons, M. L. (1970). L'assertività: come esprimerla e svilupparla. Erickson.


• Beck, A. T. (1976). Terapia cognitiva dei disturbi emotivi. Astrolabio.


• Bandura, A. (1977). Autoefficacia. Teoria e applicazioni. Erickson.


• Salerno, L. (2012). Comunicare con assertività: tecniche e strategie per relazioni efficaci. Franco Angeli.


• Goleman, D. (1995). Intelligenza emotiva. Rizzoli.


• Ellis, A. (2001). Il linguaggio dell’assertività. Edizioni Centro Studi Erickson.